วิกฤตการณ์ PR: ทำไมเทสลาสูงกว่า BYD?

เล่นข่าว:

ตอนนี้ผู้ติดตามเทสลาส่วนใหญ่เห็นเทสลารุ่น S ติดไฟในซีแอตเทิล

เมื่อเกิดไฟไหม้คนเดียวในยานพาหนะก็หนีออกมาได้ทันเวลาและปลอดภัยและในที่สุดเจ้าหน้าที่กู้ภัยฉุกเฉินก็ดับไฟ แต่เมื่อผู้บริโภคเห็นภาพถ่ายที่มีหลักฐานอาชญากรรมมันไม่ดีสำหรับ บริษัท ใด ๆ ผู้ซื้อที่มีศักยภาพของเทสลานับหมื่นจะคิด: ไฟ + เทสลา = โชคร้ายที่เกิดขึ้น

เมื่อนักวิเคราะห์ที่ บริษัท การลงทุนของสหรัฐฯ RW Baird ปรับลดราคาหุ้นจาก "ดีกว่า" เป็น "เป็นกลาง" และบอกกับนักลงทุนว่า บริษัท จะอยู่ใน "เหตุการณ์สำคัญครั้งสำคัญ" ในปีหน้าครึ่งหนึ่งเงาของคลื่นลูกแรก . หุ้นของเทสลาลดลง 6.2% เมื่อวานนี้

เทสลายังคงนิ่งเงียบในเรื่องนี้เพียง แต่ออกคำตอบอย่างเป็นทางการต่อสื่อ:

"ไฟเกิดจากผลกระทบโดยตรงของวัตถุโลหะขนาดใหญ่ในหนึ่งใน 16 โมดูลในก้อนแบตเตอรี่รุ่น S เนื่องจากแต่ละโมดูลในก้อนแบตเตอรี่ได้รับการออกแบบด้วยวัสดุกันไฟเพื่อแยกความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นได้ดังนั้น เปลวไฟในแบตเตอรี่ถูก จำกัด ไว้ที่ส่วนเล็ก ๆ ด้านหน้าของรถยนต์ "(China Battery Network 8 ตุลาคม)

แก้ไขความคิดเห็นเด็ด:

นักวิจัยการประชาสัมพันธ์วิกฤตหลายคนกำลังใช้หลายขั้นตอนของการประชาสัมพันธ์วิกฤตเป็นอาวุธวิเศษสำหรับการทดลองและข้อผิดพลาดนั่นคือพวกเขาจะต้องเผชิญกับข้อเท็จจริงและขอโทษด้วยความจริงใจ; บอกความจริง;

เทสลาพบรถคันแรกที่ถูกไฟไหม้เนื่องจากการชนใน บริษัท มากกว่าสิบปีของการก่อตั้ง อย่างไรก็ตามในครั้งแรกเทสลาไม่ได้ออกมาและยอมรับความผิดพลาด แต่ก่อนอธิบายความจริงของไฟแล้วบอกกับผู้บริโภคอย่างชาญฉลาดว่าหากไม่มีมาตรการคุ้มครองความปลอดภัยที่เป็นเอกลักษณ์ของเทสลาชีวิตของผู้คนในรถอาจได้รับการประกัน เปลี่ยนการประชาสัมพันธ์วิกฤตในการส่งเสริมเทคโนโลยีในสถานที่เทสลาไม่สูง

ในประวัติศาสตร์ของการก่อสร้างรถยนต์ไฟฟ้าบริสุทธิ์เหตุการณ์ไฟไหม้สามารถพูดได้ว่าจับมือกัน นี่ก็เป็นหนึ่งในเหตุผลที่ทำให้เกิดการล่มสลายและการล้มละลายของเทคโนโลยีแบตเตอรี่ บริษัท รถยนต์ไฟฟ้าบริสุทธิ์จำนวนมากไม่เพียงพอ เราจำได้ว่า BYD ยังมีเหตุการณ์ไฟไหม้ในรถยนต์ แต่หลังจากเหตุการณ์เกิดขึ้นสื่อข่าวได้ทำการซักถามข่าวอย่างท่วมท้นทุกคนตั้งคำถามถึงความปลอดภัยของรถยนต์ไฟฟ้าบริสุทธิ์ บีวายดีไม่ได้ออกมาทันทีเพื่ออธิบายว่าเหตุการณ์สีขาวเกิดขึ้นได้อย่างไรและไม่ได้อธิบายให้ผู้บริโภครับรู้ถึงประสิทธิภาพความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์ของพวกเขา

การเปรียบเทียบแนวนอน บริษัท ในประเทศของเรายังห่างไกลจาก บริษัท ต่างประเทศในการวิจัยแบรนด์ นี่คือที่เห็นในวิกฤตประชาสัมพันธ์ของเทสลา ช่องว่างของเราไม่เพียง แต่อยู่ในพลังของเทคโนโลยี แต่ยังอยู่ในพลังของแบรนด์ เป็นแหล่งที่มาขององค์กรในประเทศของเราที่จะเติบโตและเรียนรู้จากผู้อื่นด้วยใจที่เปิดกว้าง